メールが届かないお客さまへ
当サイトをご覧頂きありがとうございます。
当社では、お問い合わせのご返信は、2営業日を基本としております。当店からの連絡メールがない場合は以下の項目を確認していただけますようお願いいたします。
メールアドレスのご確認をお願いします
メールアドレスを今一度ご確認いただき、大変お手数をおかけし恐縮ですが、再度お問い合わせくださいますよう、よろしくお願いいたします。
PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービスにて「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのメールサービスにて以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
info@ourstrd.com
Yahoo!メールをご利用の方はこちらをご参照ください
Gmailをご利用の方はこちらをご参照ください
携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かない場合がございます。以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
info@ourstrd.com

※ezwebのメールをご利用のお客様にメールが届かない事例が時に発生しております。
当オンラインストアから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話をご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。 「au電話の迷惑メールフィルター設定において」、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや受注メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございますので設定のご確認をお願いいたします。
【ドメイン指定受信手順】スマートフォンの場合
■ Docomo
1.メールアプリ
2.メール設定
3.ドコモメール設定サイト
4.認証画面(パスワードが必要です。初期設定「0000」)
5.指定受信/拒否設定
6.受信するメールアドレスの設定にて『@tiptop-jp.com 』を追加登録
詳細はこちら
■ au
1.メールアイコン
2.Eメール設定
3.アドレス変更・その他の設定
4.迷惑メールフィルター設定・確認
5.暗証番号を入力
6.受信リスト設定で「有効」を選択
7.『xxxxxxx.com 』の入力および一致確認の範囲を選択
8.「変更」を選択、「OK」を選択
詳細はこちら
■ SoftBank
1.My Softbank
2.メール設定の「Eメール(i)」を選択
3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
4.「受信許可リスト」の「変更」を選択
5.「利用選択」、「次へ」を選択
6.『xxxxxxxx.com』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
7.「登録」、「OK」を選択
詳細はこちら